Häufig gestellte Fragen

Die Budgetkarte ist eine spezialisierte Prepaid-Bezahlkarte für Menschen mit rechtlicher Betreuung, insbesondere für solche mit einem Einwilligungsvorbehalt.

Im Gegensatz zu herkömmlichen Bankkarten bietet sie:

• Granulare Limits (monatlich, wöchentlich, Bargeldlimit)
• Sperrung von Händlerkategorien (Glücksspiel, Online-Shopping etc.)
• Geografische Einschränkungen (Geo-Blocking)
• Echtzeit-Verwaltung durch den Betreuer

Sie schließt die Lücke zwischen dem gesetzlichen Schutzbedürfnis und dem Recht auf Teilhabe.

Klassische Banken bieten keine passenden Lösungen für Menschen mit Einwilligungsvorbehalt:

• Bei P-Konten wird oft kein separates Taschengeldkonto eröffnet
• Existierende Karten bieten kaum Einstellungsmöglichkeiten
• Keine Händlersperren oder flexible Budgetfreigaben möglich
• Betreuer können ihren Kontrollpflichten nicht nachkommen

Die Folge: Karten werden eingezogen, Klienten verlieren den Zugang zum elektronischen Zahlungsverkehr und Betreuer greifen auf ineffiziente Barschecks zurück.

Der Scheckverkehr wird in Deutschland voraussichtlich Ende 2027 eingestellt. Das bedeutet:

• Barschecks können nicht mehr eingelöst werden
• Die bisherige Praxis der Bargeldversorgung über Schecks wird unmöglich
• Ohne digitale Alternative droht eine Versorgungslücke für betreute Personen

Die Budgetkarte bietet die notwendige digitale Alternative – sicher, kontrollierbar und würdevoll.

Nein. Die Budgetkarte funktioniert ohne Schufa-Prüfung. Das ist besonders wichtig, da viele betreute Personen eine negative Schufa haben oder ein P-Konto führen.

Die Legitimation erfolgt über den Betreuer oder die Organisation – der Klient selbst muss keine komplexen Prozesse durchlaufen.

Sie haben volle Kontrolle über die Ausgabenlimits:

• Monatslimit: Maximaler Gesamtbetrag pro Monat für alle Ausgaben
• Wochenlimit: Maximaler Betrag pro Woche – verhindert, dass das Monatsbudget zu schnell aufgebraucht wird
• Bargeldlimit pro Monat: Separates Limit für Bargeldabhebungen am Geldautomaten

Alle Limits können in Echtzeit angepasst werden – Änderungen greifen sofort.

Die Sperrung erfolgt über Merchant Category Codes (MCC). Typische Kategorien zum Sperren:

• Glücksspiel: Casinos, Wettanbieter, Online-Glücksspiel
• Online-Shopping: E-Commerce-Plattformen, Versandhandel
• Adult-Content: Entsprechende Anbieter und Websites
• Ratenkauf: Klarna, Afterpay und ähnliche Dienste
• Kryptowährungen: Bitcoin-Börsen und Crypto-Dienste

Sie können auch Whitelisting verwenden – dann sind nur explizit erlaubte Kategorien nutzbar.

Mit Geo-Blocking beschränken Sie die Kartennutzung auf bestimmte geografische Bereiche:

• PLZ-Bereiche: Karte nur im direkten Wohnumfeld nutzbar
• Bundesländer: Nutzung auf bestimmte Regionen beschränken
• Länder: Auslandsnutzung komplett oder selektiv sperren

Bei Kartenverlust schützt Geo-Blocking vor Missbrauch in entfernten Regionen. Für geplante Reisen können Sie temporär erweiterte Bereiche freigeben.

Ja. Sie können Online-Zahlungen (Card-not-present-Transaktionen) komplett deaktivieren. Die Karte funktioniert dann nur:

• Am physischen Terminal (Geschäfte, Supermärkte)
• Am Geldautomaten (falls Bargeld erlaubt)
• Kontaktlos an physischen Terminals

Sie können Online-Zahlungen auch temporär für einen bestimmten Einkauf freischalten.

Die Budgetkarte wird überall dort akzeptiert, wo Mastercard akzeptiert wird (vorbehaltlich Ihrer Einschränkungen):

• Supermärkte, Drogerien, Einzelhandel
• Restaurants, Cafés, Imbisse
• Öffentlicher Nahverkehr (Fahrkarten)
• Tankstellen
• Online-Shops (falls erlaubt)

Die Karte funktioniert mit PIN, kontaktlos (NFC) und für Online-Zahlungen (falls aktiviert).

Bei dreimaliger Falscheingabe wird die PIN gesperrt – aber im Gegensatz zu herkömmlichen Banken ist das kein wochenlanges Problem:

1. Sie erhalten eine Benachrichtigung über die Sperrung
2. In der App/Web-Verwaltung können Sie die PIN digital entsperren
3. Ihr Klient kann die neue PIN am Folgetag nutzen

Keine Wartezeit, keine Bankbesuche, keine neuen Karten bestellen.

Bei Verlust der Karte handeln Sie schnell und einfach:

1. Sofort sperren: Per App, Web oder Hotline – die Karte ist sofort blockiert
2. Ersatzkarte bestellen: Mit wenigen Klicks in der Verwaltung
3. Guthaben übertragen: Das Restguthaben wird automatisch auf die neue Karte übertragen

Die Ersatzkarte wird innerhalb weniger Tage zugestellt. In Berufsbetreuer- und Vereinstarifen ist sie kostenlos.

Nein. Nur der zugeordnete Betreuer hat Zugriff auf die Verwaltungsfunktionen. Der Klient kann die Karte nur zum Bezahlen nutzen – nicht Einstellungen ändern, Limits erhöhen oder die Karte entsperren.

Dies ist ein zentrales Sicherheitsmerkmal zur Einhaltung des Einwilligungsvorbehalts.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Karte aufzuladen:

• Überweisung: Von einem beliebigen Konto auf das Kartenkonto (IBAN wird bereitgestellt)
• Dauerauftrag: Regelmäßige automatische Aufladung – z.B. wöchentlich oder monatlich
• Sofortüberweisung: Für schnelle Aufladung bei Bedarf

Das Geld ist in der Regel am nächsten Werktag verfügbar. Bei Sofortüberweisung innerhalb von Minuten.

Ja. Ab dem Tarif "Berufsbetreuer" haben Sie Zugriff auf ein Multi-Klienten-Dashboard:

• Alle Karten auf einen Blick
• Schneller Wechsel zwischen Klienten
• Übersicht über Guthaben und letzte Transaktionen
• Benachrichtigungen für alle Karten zentral

Betreuungsvereine können zusätzlich Team-Verwaltung mit Vertretungsregelungen nutzen.

Im Vereinstarif können Sie Zugriffsrechte delegieren:

• Kollegen temporär Zugriff auf bestimmte Karten geben
• Zeitlich begrenzte Vertretung bei Urlaub oder Krankheit
• Alle Aktionen werden protokolliert (Audit-Trail)
• Rollenbasierte Berechtigungen (nur lesen, Limits ändern, aufladen etc.)

So ist die Versorgung Ihrer Klienten auch bei Ihrer Abwesenheit sichergestellt.

Ja. Die Budgetkarte bietet umfangreiche Dokumentationsfunktionen:

• Transaktionsexport: Alle Ausgaben als CSV oder PDF
• Einstellungsprotokoll: Nachweis der konfigurierten Schutzmechanismen
• Zeitraum-Berichte: Monatliche oder jährliche Übersichten
• Kategorisierung: Ausgaben nach Händlertyp gruppiert

Sie können nachweisen, dass Sie den gerichtlichen Beschluss technisch umgesetzt haben.

Ja, genau dafür wurde sie entwickelt. Der Einwilligungsvorbehalt verlangt, dass Rechtsgeschäfte der Zustimmung des Betreuers bedürfen. Mit der Budgetkarte:

• Setzen Sie vorab Limits und Einschränkungen (= implizite Zustimmung bis zu diesen Grenzen)
• Sperren Sie problematische Bereiche komplett (= keine Zustimmung möglich)
• Behalten Sie die Kontrolle über das verfügbare Budget

Die Einstellungen der Karte können den gerichtlichen Beschluss technisch abbilden.

Der rechtliche Betreuer bleibt für die Vermögenssorge verantwortlich. Die Budgetkarte ist ein Werkzeug, das diese Aufgabe erleichtert:

• Sie konfigurieren die Einstellungen entsprechend dem Betreuungsbeschluss
• Sie laden das Budget auf (aus dem Vermögen des Betreuten)
• Sie überwachen die Transaktionen
• Die Karte setzt Ihre Entscheidungen technisch durch

Die Budgetkarte erfüllt höchste Sicherheitsstandards:

• EMV-Chip: Modernste Kartentechnologie
• 3D Secure: Zusätzliche Authentifizierung bei Online-Zahlungen
• Echtzeit-Sperren: Sofortige Reaktion bei Verdacht
• Geo-Blocking: Regionale Einschränkungen als Schutz
• Prepaid-Prinzip: Maximal das Guthaben kann verloren gehen

Die Verwaltungsplattform ist durch 2-Faktor-Authentifizierung und SSL-Verschlüsselung geschützt.

Ja. Die Budgetkarte ist vollständig DSGVO-konform:

• Datenverarbeitung in Deutschland/EU
• Keine Weitergabe an Dritte ohne Rechtsgrundlage
• Transparente Datenschutzerklärung
• Löschung auf Anfrage (nach gesetzlichen Aufbewahrungsfristen)
• Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) für institutionelle Kunden